Handelsbetingelser

Her kan du læse, hvad der gælder, når du bliver kunde hos Dualina — fra tilbud til betaling, fortrydelsesret og aflysning.

Hvem vi er

Dualina, CVR 46788427
8600 Silkeborg
E-mail: kontakt@dualina.dk
Telefon: 52 65 00 09

Tilbud og aftale

Et tilbud fra os gælder i 14 dage, med mindre vi skriver noget andet. Aftalen er indgået, når du accepterer tilbuddet. Der er ingen binding — du kan altid stoppe samarbejdet igen.

Pris og betaling

Prisen pr. besøg (eller pr. måned for virksomheder) står fast, som den fremgår af dit tilbud. Du får en faktura efter besøget eller én gang om måneden ved en fast aftale. Betalingsfristen står på fakturaen.

Fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret, når aftalen er indgået på afstand (fx via telefon, mail eller hjemmesiden). Du behøver ikke give en grund. Du får de fulde oplysninger om fortrydelsesretten og en standardfortrydelsesformular, når du accepterer et tilbud.

Hvis du beder os om at starte arbejdet, før fortrydelsesfristen er udløbet, og du derefter fortryder, betaler du kun for det arbejde, vi allerede har udført efter din anmodning, til den aftalte pris. Du betaler ikke for arbejde, vi endnu ikke har udført.

Aflysning og flytning af besøg

Skal et besøg flyttes eller aflyses, så giv os besked så tidligt som muligt. Vi beder om mindst 24 timers varsel, hvor det kan nås. Der er ingen binding på selve aftalen — du kan altid stoppe samarbejdet med kort varsel.

Nøgler og adgang

Vi aftaler adgang med dig på forhånd, fx nøgle, nøgleboks eller kode. Nøgler opbevares forsvarligt og bruges kun til det aftalte besøg.

Skader og reklamation

Sker der en skade under arbejdet, eller er du ikke tilfreds med resultatet, så kontakt os hurtigst muligt, så finder vi en løsning sammen.

Persondata

Du kan læse, hvordan vi behandler dine oplysninger, i vores privatlivspolitik.

Klage

Er du utilfreds, kontakter du os først, så vi kan finde en løsning. Som forbruger kan du også klage til Nævnenes Hus via naevneneshus.dk.